1. Quem somos

A CoreFlow ("nós", "nossa empresa") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos nossos canais de comunicação, incluindo o canal de WhatsApp Business.

Contacto: admin@coreflow.pt

2. Que dados recolhemos

Quando interage connosco via WhatsApp, podemos recolher:

• Número de telefone — necessário para comunicação

• Nome de perfil WhatsApp — identificação do contacto

• Conteúdo das mensagens — para responder ao seu pedido

• Data e hora das interacções — para gestão do serviço

3. Para que usamos os dados

Os dados recolhidos são usados exclusivamente para:

• Responder às suas questões e pedidos

• Qualificar e acompanhar pedidos comerciais

• Agendar reuniões quando solicitado

• Melhorar a qualidade do nosso serviço
  
  

Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Base legal

O tratamento dos dados baseia-se no seu consentimento (ao iniciar a conversa) e no interesse legítimo da CoreFlow em responder a pedidos comerciais, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

5. Retenção de dados

Os dados são conservados pelo período necessário para prestar o serviço solicitado e, no máximo, por 12 meses após o último contacto.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso — saber que dados temos sobre si

• Rectificação — corrigir dados incorrectos

• Eliminação — solicitar a remoção dos seus dados

• Oposição — opor-se ao tratamento

• Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado

• 
  

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em: meta@coreflow.pt

7. Plataformas de terceiros

As comunicações via WhatsApp são processadas pela plataforma WhatsApp Business (Meta). A Meta tem a sua própria política de privacidade, disponível em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.

9. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política. A data de "última actualização" no topo do documento reflecte sempre a versão mais recente.

10. Contacto e reclamações

Para qualquer questão relacionada com privacidade:

Email: admin@coreflow.pt

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt