Política de Privacidade
CoreFlow Última actualização: Abril 2026
1. Quem somos
A CoreFlow ("nós", "nossa empresa") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos nossos canais de comunicação, incluindo o canal de WhatsApp Business.
Contacto: admin@coreflow.pt
2. Que dados recolhemos
Quando interage connosco via WhatsApp, podemos recolher:
Número de telefone — necessário para comunicação
Nome de perfil WhatsApp — identificação do contacto
Conteúdo das mensagens — para responder ao seu pedido
Data e hora das interacções — para gestão do serviço
3. Para que usamos os dados
Os dados recolhidos são usados exclusivamente para:
Responder às suas questões e pedidos
Qualificar e acompanhar pedidos comerciais
Agendar reuniões quando solicitado
Melhorar a qualidade do nosso serviço
Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
4. Base legal
O tratamento dos dados baseia-se no seu consentimento (ao iniciar a conversa) e no interesse legítimo da CoreFlow em responder a pedidos comerciais, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
5. Retenção de dados
Os dados são conservados pelo período necessário para prestar o serviço solicitado e, no máximo, por 12 meses após o último contacto.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a:
Acesso — saber que dados temos sobre si
Retificação — corrigir dados incorretos
Eliminação — solicitar a remoção dos seus dados
Oposição — opor-se ao tratamento
Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em: meta@coreflow.pt
7. Plataformas de terceiros
As comunicações via WhatsApp são processadas pela plataforma WhatsApp Business (Meta). A Meta tem a sua própria política de privacidade, disponível em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.
9. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. A data de "última actualização" no topo do documento reflete sempre a versão mais recente.
10. Contacto e reclamações
Para qualquer questão relacionada com privacidade:
E-mail: admin@coreflow.pt
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt